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核心服务流程七步法是广汽乘用车维修服务的支柱,是指导广汽乘用车特约销售服务店(以下简称广汽销售服务店)开展售后服务工作的标准,是保证客户满意的前提。广汽销售服务店按照核心服务流程七步法的每一步骤,规范严格地开展售后服务工作。