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广汽传祺售后零部件郑州仓库开业 全面提升服务质量!

发布日期:2016-12-23



12月23日,广汽传祺售后零部件郑州仓库在普洛斯工业园正式开业。作为传祺首个售后零部件仓库,郑州分仓库将覆盖华北、华东9省市,27万终端用户的高效零部件配送中心,向市场提供更加专业、高效的零部件供应服务,提升客户服务质量。同时,这也意味着传祺正式启动“中心库+分仓库”的二级配送服务战略新模式,为全面提升传祺售后客户服务满意度打下坚实基础。



传祺零部件到货时效提升2.5倍
将建6大分仓库

凭借超越同级的产品优势、优质的客户服务,2016年广汽传祺提前4个月完成年度销量目标,1-11月累计销量33.47万台,同比劲增111%。传祺GS4月销超3万台,位居SUV前二;GS8上市50天订单达2.7万台,创造中国品牌高端突破新高度。


随着传祺销量高速攀升,配套的售后以及零部件需求量也更加庞大。为解决用户对售后零部件刚需,广汽传祺售后零部件郑州仓库从项目立项至开业仅用时4个月,比行业一般建设周期缩短3个月,再次诠释“传祺”速度。


据了解,郑州分仓库在传祺整个售后服务体系中位置关键。由于郑州“米”字型国家战略运输线路,为仓储物流提供更为便捷的运输,郑州分仓库将快速服务河南、河北、山东、陕西、山西、北京、天津、江苏北部和安徽北部等9个省市,零部件到货时效提升2.5倍,由平均5.5天降低至2.2天,大幅度减少客户维修等待时间,充分满足了传祺用户激增的零部件需求。



广汽传祺售后服务负责人表示:“未来,广汽传祺将建成启用华北、华东、东北、西北、西南、华中6大零部件分仓库,与广州中心库一起组成覆盖全国的配送网络,确保零部件3日到达率提升到95%,零部件次日到达率提升到60%,达到行业先进水平。”


持续打造优质服务体系
2016冬季服务月倾情开启

广汽传祺始终秉承“专业、周到、创新、信赖”的“加分服务”理念,关爱车主用车生活,主动解决客户之忧。12月23日起,广汽传祺开展为期一个月的“加分服务·感恩暖冬”冬季服务专项活动,为消费者打造了“暖心专项检测&免费养护品添加”、“纯正零件/用品优惠活动”、“保养满300赠送68元代金券”和“ 微服务预约工时8折优惠”等四项冬季暖心礼遇,保证冬季出行安全。


广汽传祺贴心周到的“加分服务”赢得了超过80万用户的信赖,更是收获了权威机构的高度评价。在2016年度中国汽车售后服务客户满意度调查(CAACS)中,广汽传祺以87.14的高分荣膺自主品牌第一;在《中国汽车报》消费车型盛典暨汽车品牌力竞争论坛中,广汽传祺一举夺得“年度消费者满意售后品牌”称号。


2017年,广汽传祺将有9款新车上市、销量目标直指50万辆。在打造世界级中国品牌的道路上,广汽传祺将全面提升售后服务水平,坚持“加分服务”理念,打造最专业贴心的售后服务体系,为祺友们提供更加无微不至的用车服务。