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十年祺迹 改善无界

发布日期:2018-08-24




每一次跋涉,都会全力以赴
每一次服务,必定竭尽全力

       八月秋高气爽,这个收获的季节,除了天气愈加清爽之外,与往常好像没有什么特别之处,但对广汽传祺来说却有着重要的意义。
       今天,广汽传祺第二届CS改善大会在南昌隆重举行,大家相聚在神奇的红色土地南昌,共同探寻客户满意度改善的发展之道,旨在不断改善销售、售后服务满意度,为所有广汽传祺的车主“创造愉悦的移动生活”。



大会现场

       参加本次会议的领导有广州汽车集团乘用车有限公司闫建明副总经理、广汽传祺汽车销售有限公司曾和滨总经理以及全国500余家特约店代表。
       同时邀请了小米MIUI广告销售部全国营销中心郑子拓总经理,分享了小米粉丝的运营模式;“最会卖车的华人”陈伟文先生与台湾汽车行业管理专家苏桔良先生介绍了服务为销售带来的价值。




精彩瞬间

       广汽传祺销售公司曾和滨总经理对会议致欢迎辞。会上,曾总回顾了第一届CS改善大会召开后广汽传祺在销售及售后领域所取得的不菲成绩,以及为了提升百万车主的满意度而做出的不懈努力、不断创新及提升。
       大家辛勤的付出也得到了广汽传祺车主们的赞誉,车主们的肯定才是对我们莫大的支持与鼓舞。

广汽传祺销售公司曾和滨总经理致欢迎辞

       曾总也直言客户满意度改善是一个长期积累的工作。以第二届CS改善大会为新起点,不断改善提升客户满意度,不断拉近我们与广汽传祺车主间的距离,才是我们扎扎实实要做的事。
       曾总的发言拉开了第二届CS改善大会的序幕。

客户服务部部长宋云峰
介绍客服领域满意度报告

营销部副部长刘国强
介绍销售领域满意度报告

中山长江店分享特约店客服领域优秀案例

北京长瑞店分享销售领域的优秀案例

       各个特约店的优秀案例,赢得了在场观众的掌声,深耕客户满意度价值,围绕客户满意度开展了一系列的改善工作,在这个初秋,终于结下了丰硕的果实。
       销售领域,在上一年的J.D.Power行业满意度调研中,广汽传祺取得了销售满意度(SSI)中国品牌第一的好成绩。
      售后领域,自2017年第一届CS改善大会建立了持续改善体制后,销售店与广汽传祺一起围绕11项改善措施开展了一系列改善工作,今年 J.D.Power CSI 成绩达到713分,取得了自主第四、主流第十二的优异成绩。
       “投我以木桃,报之以琼瑶”获得好成绩,离不开所有广汽传祺车主的支持,也让我们更明确了自己的责任与使命。带着大家的殷切期盼,在客户满意度改善这条路上,我们还应该孜孜不倦,回馈给车主们更加卓越的服务体验。

SSI获奖城市代表颁奖

CSI获奖城市代表颁奖

小米MIUI广告销售部全国营销中心总经理
郑子拓先生演讲《与米粉做朋友》

亚洲最会卖车的人陈伟文先生与
台湾汽车行业管理专家苏桔良先生演讲
《迎利 盈利 赢利 满意客户赢得基业长青》

       会议尾声,广州汽车集团乘用车有限公司副总经理闫建明作出了精彩的会议总结,闫总说到,客户满意度的价值不言而喻,只有不断满足客户的需求,提供满意的服务体验,才能赢得客户的青睐和赞誉。

广州汽车集团乘用车有限公司
副总经理闫建明作出会议总结

       “十年祺迹,改善无界”广汽传祺第二届CS改善大会的落幕,也预示着改善精神的新传承新开始,也敦促每一位传祺人,我们要做的还有更多。
       今后,广汽传祺将持续开展CS改善工作,不断进步、完善自身,“拼搏进取”用于“追寻伟大”共同以不断改善的精神,迎接传祺新的十年。


       每一次跋涉,都会全力以赴,每一次服务,必定竭尽全力,感谢广汽传祺车主们十年来的相濡以沫,更感恩一直以来对我们的支持与鼓励,新一年改善大会,我们继续陪伴,为车主们提供更加满意的服务体验,让广汽传祺成为车主们的最优之选,我们一直在路上。